同志们，大家下午好！

　　邮政特邀监督员培训班今天就要结束了，这次培训，依据国家邮政局《邮政特邀监督员管理办法》的要求，努力适应邮政监管工作新形势，有针对性地学习了邮政法律法规、邮政业务知识、邮政业务管理规定、监督员工作内容和要求等方面的知识，来自全省各地的23名监督员经过2天紧张有序的培训，圆满地完成了规定的学习任务。通过学习培训，大家基本上掌握了开展监督工作应具备的一些知识和方法，提高了业务水平，规范了监督工作程序，为更有效地履行监督职责，强化和发挥邮政服务质量的社会监督作用打下了良好的基础。这次培训总的来说有三个方面的特点，也可以说是收获：

　　一是国家邮政局和省邮政管理局领导给予高度重视。国家邮政局以文件和传真电报方式，对培训的内容作了统一要求，确保监督工作内容一致，标准尺度统一，通过监督工作，真实、全面和有效地反映邮政普遍服务质量。省邮政管理局党组对培训班的课程设置以及授课内容也进行了研究，确定了培训工作的基本方向和思路。

　　二是培训内容丰富、针对性强。如何使监督员尽快熟悉邮政基本知识，掌握工作要领，切实履行监督职责，是我们这次培训工作的出发点。为此，我们聘请了长期从事邮政法律政策研究工作的专家同利平教授，还有我们局邮政业务专家穆怀中同志，结合邮政特点和监督员工作定位进行授课，所讲内容通俗易懂、切合实际，大家反映讲课内容覆盖面广、针对性强、信息量大。

　　三是与会同志学习态度端正、学习热情高。课上仔细听、认真记、勤思考，课下主动交流、讨论、沟通，保持了较高的热情和较好的精神状态。可以看出我省监督员队伍有着良好的风貌。

　　培训班结束后，大家就要返回各自的工作岗位了，除了完成本职工作外，从现在起还要承担邮政服务质量监督工作，可以说大家的压力增加了，责任更重了。但是，既然大家选择了监督员这份工作，说明大家愿意并且有信心做好。在这里，我提三点希望和要求。

　　一是这次培训的内容较多，而且对大家来说，很多内容是初次接触，这就有一个认真总结消化的过程。希望大家进一步树立学习意识，通过不断学习来提高业务素质，树立监督员队伍新形象。把学到的知识用起来，把交办的事情做好，把宝贵的意见留下来，为提高我省邮政业的服务质量和服务水平作出应有的贡献。

　　二是大家要负起责任，切实履行监督职能。要把握好开展监督工作的指导思想和工作规范；既要敢于监督，又要善于监督；要加强自身修养，进一步提高履职能力。

　　三是与省邮政管理局各主管部门保持经常有效的工作联系，按照工作内容和要求及时反馈监督结果和信息。为给大家开展监督工作提供条件和方便，我们拨出部分经费作为工作补贴，其中就包括工作联络费用。大家要充分发挥这部分费用的作用，使监督工作切实取得成效。

　　由于时间的关系，我们对监督员提出的意见和建议在这里不再一一解答了，培训班结束后我们要认真研究，及时向大家反馈采纳和落实情况。另外，大家以后来石家庄，欢迎到省邮政管理局做客。

　　培训班到此结束，谢谢大家！