为全面提高速递业务运行质量，促进速递业务又好又快发展，河北公司在所属11个城市中全部开展邮政速递投递质量承诺服务。

　　一、认真签订《投递质量承诺书》。11个市局负责速递投递工作的主管局长及速递局长作为承诺局代表人，在《投递质量承诺书》上分别签字并加盖单位公章，报省邮政速递局。省速递局局长作为承诺省代表人在各承诺局的《投递质量承诺书》上签字并加盖公章统一报集团公司速递局。投递承诺服务质量主要指标是：邮件及时投递率达到90%，及时妥投率达到70%，投递质量抽查合格率达到90%，本人签收率达到35%，个人签收率达到60%。

　　二、高度重视城市速递投递质量承诺服务工作。要求各市局明确责任，加强协调，认真分析投递工作中存在的问题和难点，落实管理责任。速递、网运、市场经营、财务、信息等部门相互协调，克服推诿扯皮，确保承诺服务各项工作按计划推进和落实。

　　三、加强能力建设，切实抓好速递邮件的投递质量工作。省公司充分考虑速递专业的特点和需求，在增加速递专业基础建设投入方面给予支持和倾斜，同时进一步加大在人员、车辆、设施上的投入，为速递业务的可持续发展奠定基础。